O atendimento telefônico é a primeira impressão que o cliente recebe de sua empresa, portanto, o profissionalismo e a agilidade do atendimento aliados a uma comunicação com qualidade, sem interferências ou ruídos são essenciais para que sua mensagem seja compreendida, suas idéias sejam compartilhadas e negócios sejam realizados.

Conecta VOZ é a denominação dos serviços adicionais do Conecta Hosted PBX. Ou seja, um conjunto de características avançadas, de excelente qualidade, extrema confiabilidade que permite o controle de sua comunicação através de uma interface na tela do seu computador facilitando a sua utilização.

E para garantir o melhor resultado é possível o controle total da despesa mensal de telefonia através de relatórios "on-line" que podem ser disponibilizados por usuário, por ramal e até mesmo por clientes permitindo estabelecer o melhor pacote de serviços à sua empresa.

Algumas Funcionalidades do Ramal:
Um conjunto de facilidades que transformam um simples aparelho telefônico em um super ramal.

• Discagem a ramal
• Rejeição de ligações anônimas
• Direcionamento de chamadas (Incondicional, Quando Ocupado, Quando Não Atende, Quando Indisponível, Acesso Remoto)
• Chamada em Espera
• Chamada de Retorno
• Transferência de Chamada
• Consulta com espera
• Espera e retorno automático
• Redirecionamento Seletivo de Chamadas
• Atendimento direto de Chamada
• Grupo de Captura
• Conferência Múltipla (até 15 participantes)
• Escritório Remoto
• Aceite Seletivo de Chamadas
• Rejeição Seletiva de Chamadas
• Não Perturbe
• Toque Seqüencial
• Toque Simultâneo
• Ligação por Portal de Voz
• Conta e Senha
• Código de Autorização
• Interceptação de Chamadas
• Interceptação de Chamadas de Vídeo
• Fila de espera
• Grupo de chamadas
• Discagem a ramal configurável
• Códigos de Funcionalidades Configuráveis
• Música de Espera
• Vídeo de Espera
• Portal de Voz
• Commpilot Call Manager
• Click-to-Dial, Redial, Espera, Transferência, Conferência a três
• Lista de contatos (Pessoal, Grupo, Registro de Ligações)
• Integração de diretório LDAP
• Integração com o Outlook
• Portal Web pessoal do CommPilot
• Portal Web com Registro de Ligações

Dentre os auxílios à comunicação que proporcionam os serviços listados acima, podemos destacar:
• Commpilot, que é um gerenciador de funcionalidades, que controla as chamadas via web. Esta ferramenta possui funções de chamada em espera, transferência e conferência.
• Vídeo Conferência, que integra o sistema de voz e imagem ao computador do usuário, utiliza este recurso para a intercomunicação.
• Toque Simultâneo, que permite ao usuário mesmo em trânsito, decidir em qual telefone irá atender as suas ligações (seja no aparelho de sua mesa, telefone móvel ou em qualquer outro telefone que desejar). Para isso o usuário deve configurar os números de telefone que ele deseja que toquem ao mesmo tempo.

Para que a comunicação seja estabelecida de acordo com as reais necessidades dos nossos usuários podemos também, disponibilizar Links E1, para empresas que utilizam este sistema.